기업목표는 모든 것을 고객 입장에서 생각하고, 판단하고, 행동하는 고객만족 경영을 실천하는 것으로 신용카드 본연의 사명인 풍요로운 생활, 깨끗하고 투명한 사회, 언제 어디서나 편리한 생활을 구현하는데 앞장서는 것은 물론 지역 사회 및 문화 발전에 기여하는 기업시민정신(corporate citizenship)을
세대의 실리 추구 경향, 핵가족화의 영향으로 젊은 남녀가 주위 지인을 통한 만남의 기회를 갖기 어려워 진 점 등이 결혼 정보업 시장의 발전을 가져온 것이다. 또한 결혼 정보 업체에 가입하는 회원을 분석해보면 평균 20~30대의 대졸 학력 회사원으로, 지극히 평범한 청춘 남녀들인 것을 알 수 있다.
정보를 이용하는 G-CRM과 결합하는 등, 우리은행 고객정보 관리, 축출, 분석 그리고 이용까지 전반에 걸쳐 활동역역을 넓힘
우수고객은 통합 CRM 도입이전 보다 약 2배 증가
영업점 캠페인 성공률도 1.38%로 향상
선진은행 수준인 2~3%에 점차 근접해 가고 있음
기업 자체적으로 통합 CRM 시스템 도입
Ⅰ. 서 론
필자는 농협을 금융기관으로 이용하면서, 농협에서 판매하는 신토불이 농산물은 농민들이 생산해서인지 믿음이 가 다른 매장에서보다 더 많이 사게 된다. 2011년말 현재 수신고 280조원, 임직원 7만명, 자회사 21개, 지점 1천187개의 거대 조직은? 바로 농협이다. 농협은 거대한 몸집에 걸맞은
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
기업으로 3년 연속 1위로 선정되기도 했다.
또한 리먼 사태 이후 국내 금융기관으로는 최초로 해외 신용등급이 상향되었고, 국내 카드사 최고의 신용등급을 받기도 하였다.
∎ 신한카드의 문제점
이렇게 국내 카드 업계에서 시장점유율 1위를 선점하고 있는 신한카드도 문제점이 없는 것은 아니
기업의 수익구조를 창출하고 있다. 이에 대한 가장 효과적인 방법으로 정승일 CEO는 모범을 보임으로써 임직원이나 간부진들에게 윤리적인 행동을 요구하고 있는 것이다. 이에 대한 실천 사항은 아래에 사례에서 볼 수 있다.
‘03년 6월 “윤리경영 선포 및 실천결의대회 실시
1. 윤리경영 실천의지를
신용등급을 ‘안정적’으로 평가). 이에 따라 러시아는 과거강대국의 위상을 빠르게 회복하고 있는 중이다.
[ 러시아의 GDP추이 ]
[ 러시아 거시경제지표 추이 ]
[ 2005~2010년 러시아증시 월봉 증감지표 ]
[ 국제유가 추이그래프 ]
[ 천연가스가격 증감표 ]
2. 러시아의 기업
1)
기업의 직접적인 영업이익의 손실뿐만 아니라 원화 절상으로 인해 국내 관광 경쟁력도 큰 타격을 입음
3.KTX의 개통으로 국내시장 경쟁체제 돌입
- 국내 원거리 교통경쟁에서 과거 두 항공사 간의 경쟁이 한국고속철도를 포함한 3개사의 경쟁으로 확대
4.국제적 문제
- 이라크전, 사스 등으로 기존
조사 등으로 인해 경영 여건이 매우 어려웠던 한 해였습니다. 그러한 외부 경영환경에도 불구하고, 중국ㆍ동남아 등 성장시장 노선확충, 해외지역 판매 강화, High-Class 판매비중 확대, 환율과 금리 등에 대한 Risk 관리를 강화함으로써 매출액 88,120억 원, 영업이익 6,368 억 원의 실적을 달성하였습니다.