한국 기업들은 현재 크나큰 변혁의 소용돌이 속에 처해 있다. 한국 기업들은 이제 글로벌 기업들과 경쟁을 해야 하고, 중국과 같은 저임금국가 기업들의 도전과 함께 뛰어난 기술력을 갖춘 선진기업들의 견제로 압박을 받고 있다. 또한 소비자들은 기업들에게 새로운 제품을 빠른 속도로 더 싸게 공급
6. 국민은행 발전방향
-국내의 국민은행-
미래의 경쟁력은 서비스이다. 기존의 고객과 신규고객의 관리로 경쟁력을 높여야 한다.
현재 시장의 상황 : 기술 진보, 인구 통계적 특성변화, 고객 행태 변화 등으로 인하여 중 산층 및 고소득층 개인고객, 중소기업, SOHO 시장의 매력도가 증
분석
1) MULTIPLEX(복합상영관)이란?
MULTIPLEX(복합영화관)이란처음에는 단순히 스크린의 수가 많다는 멀티스크린(Multi-screen)의 의미였으나 1개 극장 시설 내에 10개 이상의 상영관과 부대시설로 대형주차장, 식당, 카페, 각종 전시장, 쇼핑레저 시설이 겸비된 백화점식 복합관을 말하는데 1970년대부터 1980
기업경영 및 사회전반에 걸쳐서 엄청난 파급효과를 가져오고 있다. 인터넷을 매체로 한 전자상거래는 단순히인터넷 상에서 물건을 사고판다는 개념을 넘어 제조ㆍ유통ㆍ금융 산업은 물론, 교육 및 행정 등 사회 전 분야에 영향을 미치고 있어 지식 정보화 사회의 새로운 패러다임으로 부각되고 있다.
개선을 유도하는 ‘바이탈 퓨(Vital Few) 관리 시스템’을 구축
- 금융권 최초로 고객관계관리시스템(CRM)에 지리정보시스템(GIS)를 접목한 ‘G-CRM'을 적용해 영업점별 특성에 맞춘 서비스 전략을 추구하고 있다. 이외에도 고객의 불만사항을 24시간 내에 해결하는 'Speed 고객감동 24Hr' 프로그램을 운영