4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
신용을 가장 중요시하는 정책상 품질을 우선시 할 수 밖에 없는 것이 현실이라고 한다.
ㄴ. Price (가격전략)
백화점 PB상품의 가격전략은 보통 할인점의 그것과는 다른 특성을 보이고 있다. 모든 백화점의 경우라고 볼 수는 없지만 인력이나 조직측면에서 이들 비용의 절감을 위해 롯데 백화점 측은 상
기업으로서 고객에게 한 단계 높은 감동을 제공하고 저희 회사를 통해 고객이 개성을 표출하고 더욱 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 제안함으로써 고객의 일상을 더욱 풍요롭게 만들자는 신생활 문화 창조의 정신을 추구를 기본정신으로 하고 있다.
2. 기업 연혁
2000년대
2003. 8 패션아울렛 MAY 오픈,
분석하고, 우리나라 백화점 업계의 변화 전망을 살펴 보기위해 조사하게 되었다.
2.현 유통시장의 경향
(1)할인점 시장의 변화
1)할인점 업체의 한국 진출과 발전
할인점은 93년 11월 신세계가 E-Mart를 개점한 이후 급속도로 확산되어 98년 말 현재 3,000m2 이상의 할인점포수가 전국에 100여 개에 이르