을 이끄는 동기적 힘을 가지고 있다.
소비가치소비가치란 소비자들이 시장 선택을 하면서 가장 큰 영향을 받는 가치로 개인의 제품에 대한 인지과정과 구매 행동에 강력하고 포괄적인 영향을 미치는 것이다.
기능적가치
제품의 품질, 기능 ,
가격, 서비스와 관련된 실용적 또는 물리적 성능에
을 사용하고, 수리하고, 처분하는 등의 모든 소비자행동은 저마다 어떤 동기에 근원을 두고 있다. 따라서 이렇게 동기유발에 관한 제이론들을 검토해 봄으로써 소비자행동의 동기와 유발과정을 이해하는데 필요한 통찰력을 얻을수 있는 것이다.
다. 동기 및 욕구 측정
1. 전통적 방법소비자의
을 받는 산업이다.
다섯째, 수직적인 분업관계를 가진 산업특성으로 부품의 생산부터 완제품, 조립생산까지 일관된 생산체계를 갖춘 업체는 극히 드물고, 대부분이 외장 및 부품업체와 조립 업체간에 수직적인 분업관계를 형성하고 있다.
이밖에도 사회가 고도화되고 소비자의 욕구가 다양해지면서
소비자이면서 동시에 생산자의 역할을 하는 것을 말한다. 즉 과거의 미디어환경에서는 정보생산자와 정보소비자가 분리 구분되었다고 한다면 이 용어는 그러나 역할들이 하나로 결합되었음을 의미한다. 즉 커뮤니케이션 현상에서 단선적인 S-M-C-R-E로 이야기되어지던 학문적 패러다임이 S가 R이 되고 R
1. CRM 시장의 동향
1. 국외 CRM 서비스 시장동향
1)세계적 CRM 시장규모
-1999년 한해 전세계 CRM 시장의 규모는 33억달러로 전년대비 71%의 성장률을 보임.
-2003년에 168억 달러의 시장규모로서 주요 기업들의 기본투자가 완료될 것으로 예상.
-2005년까지 향후 30~·50%가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈