사회적기업
사회적 기업의 성장배경
* 1997년 외환위기 이후,
급속히 증가하는 실업률과 심화된 양극화 문제
* 지속 가능한 양질의 일자리 창출 노력
* 고령화와 저출산 문제, 전통가족구조의 해체 등으로
사회 서비스에 대한 수요 증가
* 사회 서비스 부문의 고용 확대 필요성
* 기업의 사회적
기업이라는 강제적 힘을 남용하는 것을 자제하고 절차적 공정성을 확보함으로써 신뢰가치를 회복하고 관계를 개선시켜 나가는데 있다는 것을 의미한다. 이러한 협력 관계를 구축해 나가는 것을 경영학에서는 구매 혁신의 새로운 형태로 받아들이고 있다. 결국 변화 하는 환경 속에서 생존을 위한 필수
성공은 Cross-docking 시스템을 바탕으로 한 효율적인 물류시스템을 이용한 저비용 원가구조라 할 수 있다.
이렇듯 월마트의 유통센터는 공급자들로부터 수령한 상품을 각 매장에 보내기까지 적재해 두는 창고개념을 깨뜨리는 당시로서는 획기적인 발상이었다. 크로스 도킹 시스템 하에서는 대규모의
기업이 이를 마음대로 고객이 필요로 하고 있다고 판단하여 상품을 제공하는 행위 등은 고객이 필요한 것, 고객을 초점에 둔 것은 아니 였다.
2. 고객만족경영의 발단
1980년대 초 스칸디나비아항공은 심각한 불경기에 빠져있었다. 이때 새로운 사장 얀 칼슨을 임명하였다. 타 항공사가 경비 삭감을