SAS는 덴마크, 노르웨이, 스웨덴의 국영 항공 회사이다. 46 년에 세 나라 항공사의 오너들이 그들의 회사를 하나의 항공사로 합병했다. SAS는 Danish Airlines(DDL - 2/7 소유), Norwegian Airlines(DNL - 2/7 소유), Swedish Airlines(ABA - 3/7 소유)의 세 회사의 조합으로 구성되어 있다. 각 母 항공사는 정부가 50 %를 소유한 유한
경영대상 수상(2001. 8), 2001 서비스품질지수 1위 기업선정(표준협회) 등 화려한 수상내역을 보이면서 서비스기업으로서의 우수성을 인정받은 아시아나는 규모면에서는 대한항공에 절대 부족하지만 서비스 질로 승부하여 거대 국적항공인 대한항공을 상태로 틈새 2등전략의 새로운 가능성을 보여주고 있
정보화의 진전, 여성의 사회진출, 여가시간의 증대, 사회의 복잡화 그리고 고령화의 진전을 들 수 있다. 이와 같이 서비스 부문은 경제의 최대 부문을 차지하게 되었고 '서비스 경제' 혹은 '서비스 혁명' 이라는 용어를 얻게 되었지만 경영학의 전분야는 제조업 중심으로 발전되어왔다. 서비스 부문의
항공 발루에어 운항 개시 (2004.5월)
싱가포르의 저가 항공사인 발루에어는 5월 5일 싱가포르에서 태국 방콕 간 노선의 처녀 비행을 시작으로 본격적인 운항을 개시했다.
승객 162명을 태운 발루에어 소속 A320 에어버스 항공기는 이날 오후 싱가포르 창이 공항을 이륙했다. 발루에어는 판매촉진 행사의 일
경영은 제품개발에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업 그리고 마지막 A/S에 이르기까지 기업 내에서 이루어지는 모든 가치창출 활동이 고객을 중심으로 이루어질 때 달성된다고 하였다. 즉, 고객의 관점에서 기업의 모든 가치창출활동이 수행되고 이러한 활동들이 전사적으로 통합 조정되어 고객에