BikeCases
1. How much data should DirtBikes collect on visitors to its Web site? What information could it discover by tracking visitor’s activities at its web site? What value would this information provide the company? What are the privacy problems raised by collecting such data?
DirtBikes는 사이트 방문자의 기간별 접속횟수, 자주 이용하는 카테고리, 정보, 이
1. What are the most important knowledge assets at DirtBikes? What functions and employee positions are responsible for creating, distributing, and using these knowledge assets? Are all of these assets explicit knowledge?
DirtBikes의 value chain은 inbound logistic으로 분석되었다. Inbound Logistic는 작업 통보, 작업 put-away, 입고, Cross-Docking을 자동적으로 시작, 관
정보를 파악하여 Web을 이용해 고객이 언제든지 상품, 가격, 운송 날짜, 주문 상태 등을 확인할 수 있도록 지원하였다. 이로써 고객에게 질 높은 서비스를 제공하고 보다 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있었다. 또한 IS의 사용으로 인해 단축한 시간만큼 제품 품질을 검사, 수정할 수 있는 시간이 증가하여,
정보까지 포함한 주문서를 사용하여 주문 시간이 감소하고, 그만큼 제품 주문에 대한 수정, 검사가 가능하게 되었다.
-> MIGS(Mechanical Item Generation System) : 재주문 고객을 위한 자동 주문 생성 시스템 을 만들고 수요를 맞추어 재고를 감소시킬 수 있었다. 이것은 MOGS(Mechanical Order Generation System)로 발전
정보가시성을 기반으로 성과지표를 모니터하는 공급망 가시화 분야가 부각되고 있다. DirtBikes 또한 Internet과 공급망 전체의 정보가시성을 기반으로 하고 있어, WebPlan의 SCM software가 더 적절할 것이다.
Improving Decision Making
Prime Service의 경영진은 가장 회사의 이익을 가장 많이 증대시키는 VIP 고