홈쇼핑 사업자 현황
② 인터넷 쇼핑몰
인터넷 쇼핑몰이 처음 등장한 것은 1996년으로 인터파크와 롯데백화점 쇼핑몰이 효시이다. 그 후, 시장규모와 업체 수는 기하급수적으로 늘고 있으며 특히 주부들이 사이버 쇼핑에 익숙해질 경우 성장잠재력은 엄청날 것으로 분석된다.
백화점에서 운영하는
만족실
① VOG 분석 ․ D/화 ․ 침장회의 상정
② CSI조사, 기획, 각종 조사실행 및 결과의 피드백
③ 안내, 상담, 보상, 전화안내, 분실, 습득물 관리
④ THANK-Q 서비스 사례 발굴
서비스아카데미
① 교육계획 수립 및 실행
② 서비스 아카데미 분원 운영
③ 서비스 코디네이터 양성
④ 접점 서비
경영 및 기획 관리직
(경영컨설턴트, 회계사 및 세무사, 광고 및 홍보전문가 등) : 기업규모가 점차 대형화, 국제화되고 회계기준, 세금, 합병, 재정문제 등이 복잡해지면서 기업에서 회계업무를 수행할 전문 인력을 필요로 하고 있다. 더불어 국내외 경영환경이 급변하면서 조직의 효율적 운영과 관리