, 시스템애플리케이션 등의 상호작용 관계를 정의함으로써 문제가 발생했을 때 그 문제의 근본 원인을 찾아내고 이것이 다른 자원에 어떤 영향을 미치는지 자동분석
▸ SLO(Service Level Objective)의 정의
: 서비스 수준을 표현하기 위한 항목에 대해 기준이나 목표치를 정의해 둔 SLM의 관리 항목
관리 측면에서 기업은 정보시스템 아웃소싱을 통하여 정보시스템부서와 타 부서간의 의사소통 문제를 해결, 운영효율을 높임
둘째 - 전략 측면에서는 정보시스템 아웃소싱을 통하여 자신의 핵심업무에만 전념, 기업 내에 없는 자원능력을 조달
셋째 - 기술적인 측면에서 아웃소싱은 최첨단 정보
IT), 봉급지급 등 많은 부문들은 외부에 아웃소싱되고 있다.
이와 같은 아웃소싱은 예산 및 비용절감을 위한 수단이 되며 보다 더 신축적이고 대응력 있는 조직을 위한 대안으로 제시되고 있다. 조직은 아웃소싱을 통해서 보다 핵심적이고 전략적인 분야에 노력을 집중시킬 수 있기 때문에 핵심분야에
관리 제도에 변화를 시도하고 있다. 한 가지 관심사는 구조조정과 고용조정이라는 과정상에서 비용절감이라는 관점에서의 관심이 고조되고 있다. 이에 대한 대안으로서 아웃소싱이 제시되었다.
사실 아웃소싱은 불황의 결과물이다. 미국에서는 1950년대에 시작하여 1980년도에 장기불황을 겪으면