II. 시스템적 ․ 경영과학적(수학적) 접근방법
(1) 시스템적접근방법(system approach)
시스템적접근방법(system approach)이란 시스템은 본질적으로 하나의 복합성을 이루는 것이며, 상호 관련되고 상호종속적인 여러 부분들이 하나의 집합(a set of assemblage)을 이루고 있는 것을 말한다. 물리학과 생물
목적과 기본 골격을 작성하여 그 후, 존슨(R. Johson), 카스트(F. Kast)와 로젠즈베이그(J. Rosenzweig) 등의 학자가 시스템 이론을 경영학 분야에 도입함으로써 경영조직에서 시스템이론의 정립에 크게 기여하였다. 1960년대 동안, 경영연구자들은 인 시스템적 관점으로부터의 조직을 분석하기 시작했다.
접근방법(McKinsey's 7S approach)
맥킨지(McKinsey) 컨설팅회사에서 개발된 경영관리 분석을 위한 방법이다. 7S란 전략(strategy), 구존(structure), 시스템(system), 스타일(style), 스태프, 공유가치(shared value), 기술(skill)의 첫머리 글자를 말하는 것으로, 이 7S 모델은 많은 회사를 연구하면서 그 우수성이 검증되었다고
경영이론의 밀림이라 칭하고, 접근방법의 통일화를 시도한 사람이 쿤쯔이다. 그는 기존의 6개로 나누어진 학파를 다시 새롭게 분류하여 11개로 나누었는데, 경험적 사례접근법과 인간 상호접근법, 집단행동접근법, 협동사회시스템접근법, 사회기술시스템접근법, 의사결정이론 접근법, 시스템접근법,
의사결정 지연, 혁신과 기술발전 장애, 방어적 권한행사 등의 약점이 있음에도 불구하고 거대한 고객집단을 대상으로 표준서비스나 제품 제공 및 대량 정보의 필요성이 있으면서 능률적인 업무처리 방법이 적용 가능한 경우(군대, 정부기관, 국영기업, 은행, 보험사), 고객의 필요성을 알고 일관성이 필