, 안내정원
도쿄디즈니 개관
1983년 4월 지바현 우라야스시 마이하마에 설립
2001년 해상테마파트 디즈니시 개장
일본시장을 선택한 이유
-높은 국민소득, 젊은 세대들의 미국식 문화 동경
-디즈니에 대한 높은 인지도
-가족을 위한 공간인 테마파크와 일본의 가족중시
사회분위기 일치
기업들 보다 상대적으로 저렴한 가격을 설정하고 있다. 또한 독특한 매장 디스플레이 전략을 채택함으로써 강한 마케팅 효과를 가지고 있다.
2)Weakness
앞에서 본 폴로의 강점은 경쟁 기업의 위치에 있는 티니위니에게 약점으로 작용하게 된다.
폴로나 빈폴 등의 강력한 브랜드에 밀려 브랜드 인
분석 ․ D/화 ․ 침장회의 상정
② CSI조사, 기획, 각종 조사실행 및 결과의 피드백
③ 안내, 상담, 보상, 전화안내, 분실, 습득물 관리
④ THANK-Q 서비스 사례 발굴
서비스아카데미
① 교육계획 수립 및 실행
② 서비스 아카데미 분원 운영
③ 서비스 코디네이터 양성
④ 접점 서비스의 문제점 분
전략적으로 선택한다. 진입방식의 결정요인으로는 모기업의 규모, 해외영업의 경험, 현지시장의 전략적 중요성, 서비스 품질 관리의 중요도 등을 들 수 있는데, 제조업과는 다르게 모기업의 규모가 클수록, 현지시장의 중요성이 클수록, 해외영업의 경험이 많을수록 위탁경영이나 프랜차이즈 등의 계
디즈니(Disney)]를 인수할 기회가 있었지만 하지 않았다. 그것은 [메리어트]가 잘 할 수 있는 일이 아니기 때문이다. 80년대에는 호텔산업의 전혀 다른 시장층을 겨냥하며 뛰어들었다. 특급호텔 체인인 [메리어트]가 중가격대 호텔인 [코트야드 바이 메리어트(Courtyard by Marriott)]를 여는 것은 [메리어트]가 여