Tt = trend value for carlson department set sales in period t
b0 = intercept of the trend line
b1 = slope of the trend line
α의 역할
α값이 클수록 예측치는 수요변화에 더 많이 반응하며, α값이 작을수록 평활의 효과는 더 커짐
α값의 결정방법
여러 개의 α값에 대해 예측치를 구한다음, 그 중에서 예측 오차를
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념
1. 소비자주권운동의 등장
세계적인 경영학자 피터 드럭커는 “마케팅이 본래의 목적인 고객의 욕구를 충족시키지 못하였기 때문에 소비자주권주의가 일어난 것이다. 환언하면 고객만족을 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘 (기술혁신
지향하는 바인 경영 성과 공동체를 이루기 위해 중요한 보수 종류로서 여겨 지고 있는데, 그 자세한 내용을 다음에서 살펴보고 이후 LGCNS 및 포스코 사례를 통해 실제로는 기업들은 어떻게 적용하고 있는지 그리고 특정 방법을 채택하게 된 이유는 무엇인지, 개선점은 없는지 살펴보도록 하겠다.
가장 큰 효과
기업의 경쟁력 근본적 개선
‘얼마나 팔았는지’ < ‘얼마나 팔릴지’
‘빨리, 많이 만드는 것’ < ‘정확한 시간에 정확한 수량으로 만드는 것’
S&OP 사례
매주 화요일 ‘글로벌 운영 회의’
금요일 ‘판매 점검 회의’
16주 물량예측
1일 단위 계획
3일 확정 체제 물량
경영의 필요성이 증가됨에 따라 호텔의 윤리 경영에 대해서도 살펴 보고자 한다. 경영인 입장에서 본다면 공익사업은 수익성이 보장되지 않는 즉, 실제적 수익을 가져오는 것은 아니지만 공익활동은 소비자의 신뢰와 신용을 얻어 결과적으로는 호텔의 이미지와 브랜드 가치의 향상을 통한 구매의사