필요해요.”
“ 우리는 다른 항공사와 경쟁하고 있는게 아닙니다. 우리는 지상의 승용차와 경쟁하고 있어요.”
10분 동안의 회전
법적인 이유로 4번째 비행기 판매, 3대만으로 4대분의 운항스케줄 충당 필요.
“우리는 상당수 그것이 불가능하다는 것을 몰랐습니다. 그래서 해냈습니다.”
지금까지 수행했던 전략을 버리고 새로운 전략을 추구하는 것은 근본적으로 매우 어려운 일이다. 많은 경우 조직구성원은 자발적으로 조직을 변화시키고 스스로 변화를 추구하기가 매우 어려운 처지에 있다. 때로는 유일하게 이러한 변화를 추구할 수 있는 사람이 최고경영자밖에 없는 경우가 많다.
경영이 힘을 갖는 이유도 바로 이 때문이다. 세계 최고의 경영자라고 찬사를 받았던 잭 웰치의 경영 리더쉽이 미국 경제지 <포춘>지의 공격을 받고 있다. 무한 경쟁시대에서는 카리스마 있는 CEO보다는 새로운 시장을 개척하는 용기 있는 CEO가 필요하고, 우수하기만 한 인재보다는 열정을 가진 인재가 회
상장됨.
l 1978년 허브 캘러허가 임시 회장 및 이사로 유임
l 1979년 처음으로 Self-ticketing(티켓발매기) 기계가 도입됨으로써 더욱 신속한 탑승절차 가능. 처음으로 Texas 밖으로 운항을 시작함.
l 1982년 캘리포니아에도 항로 운항을 시작. 허브 캘러허가 CEO 및 이사회장으로 선임됨.
전 직원의 ‘Low costs; high spirits’의 기업 목표 공유
- 상기와 같이 사우스웨스트항공의 성공에는 수많은 요인들이 있다고 분석되어 있는데 우리는 여러 성공요인 중 허브켈러허의 문화적 리더십에 의한 영향력에 초점을 맞추고 살펴보고자 한다.
2. 문화적 리더십
1) 문화적 리더십
- 조직