이론 중 하나가 BSC이다. BSC는 과거 산업화 시절보다 기업의 경영을 더욱 효과적으로 하기 위해 정의된 이론이다. 이 이론에서는 과거의 전략인 재무 위주의 경영 전략에서 부족한 부분을 보완하기 위해 재무 부분 이외의 다른 부분을 분석해 효과적인 경영전략을 수립하기 위해 사용된 이론이다.
8개 도시 개발공사가 공동용역을 통해 도입된 이후 대다수의 지방공기업이 BSC시스템을 도입, 운영 중에 있다. 기존에 실시되었던 목표관리제(MBO)와 다른 점은 기업 전체적인 맥락에서 비전과 전략, 목표를 달성할 수 있도록 체계화하였고 정보시스템과 연계함으로써 활용도를 제고하고 있다.
3. 성과등급 결정
지방공사, 공단의 성과 등급 결정은 근무성적 및 다면 평가 등 인사고과와 관련된 지표와 연계하고 있다. 대부분의 지방공기업에서 BSC성과관리 기법에 대한 신뢰기반이 아직 구축되지 아니하였다는 반증이다. 왜냐하면 BSC성과관리 체계가 안정되었다면 다른 평가 요소를 결합하
경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등을 실시하고 있다. 그 이외에도 100% 교환과 환불제도, 계산착오 보상제, 최저가격 2배 보상제, 약속불이행 보상제 등으로 고객 만족 마케팅을 펼치고 있다.
성과수치화
1. BSC도입에 대한 병원노조의 불신
도입할 시스템 선정의 투명성 결여
효과적인 BSC시스템을 운용하기 위한 시스템(Oracle BSC) 선정에 있어서 독점계약 체결
대학병원 및 공공병원 역할의 왜곡
수익성, 성장성, 생산성 등을 기준으로 한 성과관리는 전북대병원의
공공성과는 전면