2) 고객 분류관리
G-friend는 고객을 A군, B군, C군로 나누어 관리하고 있다.
● A군 : 절대고객 - 몰입정도가 높은 고객 (충성도 높은 고객)
G-friend는 충성도가 높은 고객을 많이 보유하고 있다. 한번 구매한 고객은 보통 최대 9번까지 재 구매를 한다. A군에 있는 고객들은 충성도가 높으므로 특별한 관
고객, 내부 프로세스, 성장과 학습이라는 네 관점의 핵심성공요소를 측정 가능한 핵심지표(KPI)로 구체화하여 평가하는 전략적 성과평가 시스템이다. 즉 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어지는 틀이다. 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평
CRM의 등장배경은 기업의 마케팅 방법의 변화에서 출발한다. 불특정 다수의 고객에 대한 불확실한 광고방법이 이제는 효과를 올릴 수 없다는 것을 인식한 기업들은 그 기업의 기존 고객에 대한 서비스 향상에 눈을 돌리게 되었고, 이러한 성향은 현대의 경영 paradigm에 부합한다.
현대의 경영환경은 과
고객에게 신뢰감을 얻는데 성공하였다. 현재 포장두부 시장은 약 2000억 원대의 규모를 형성하고 있으며, 풀무원은 약75%라는 어마어마한 점유율을 확보하고 있다. 또한 포장두부시장은 매년 20%대 이상의 높은 성장률을 보이고 있다.
3.냉장물류시스템 보유
생식품의 경우 생산단계에서 소비자에 이