성과지표로는 기업의 성과평가를 명확히 할 수 없으며 경쟁력의 핵심이라고 할 수 있는 무형자산의 가치를 반영하는데도 한계가 있어 재무적 관점뿐만이 아니라 고객관점, 내부 프로세스 관점, 학습 및 성장관점으로 성과를 평가할 것을 주장하고 있는 것이다.
2. 주요내용
BSC는 상호 연결된 네
성과에 대한 외부적인 시각과 내부적인 시각간에 균형이 잡혀있음을 반영하고 있다.
BSC는 기업이 장기적인 비전을 가지고 수립한 전략이 적절히 달성되었는가를 평가하기 위한 전략적 성과측정시스템이다. 기업의 비전과 전략으로부터 재무적 관점, 고객 관점, 내부프로세스 관점, 학습과 성장 관
BSC의 정의
BSC(Balanced ScoreCard : 균형성과기록표)는 기존의 전통적인 재무적 관점 일변도의 경영관리에서 재무적인 목표를 달성하는 과정에서의 비재무적 관점인 고객, 내부 프로세스,학습 및 성장 관점을 포함하고 종합적으로 측정 평가하여 경영성과를 높이기 위한 구체적인 전략을 제시함으로써 효
공공부분에서 도입․적용되고 있다.
본 연구에서는 이러한 BSC를 성공적으로 실행하고 있는 국내외의 여러 기업들과 공공기관을 비교하고, 지방자치 단체 중에서 처음으로 BSC를 도입․진행중인 부천시의 BSC 적용 사례를 분석하여 앞으로 부천시의 성공적인 BSC 시행 방안에 대하여 논하고자
있다. 기존의 성과평가 시스템은 지나치게 재무적 성과에 치우쳐 새로운 환경에 적합하지 않다는 비판을 지속적으로 받아 왔다. 1990년대에 들어와 Kaplan과 Norton은 10여 개의 우량기업들의 성과평가실무를 조사하여 이를 토대로 새로운 성과평가 시스템인 균형성과표(BSC: balanced scorecard)를 개발하였다.