경영 수행을 지원하는 성과관리 도구
BSC(Balanced Score Card)의 내용
성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류션의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 제시
BSC의 4가지 관점에서 재무·고객 ·내부 프로세스의 목표를 충족시키는 힘은 조직의
BSC가 자연스럽게 정착될 수 있도록 유도했다.
일정 기간 후 보상과의 연계
- 포스코는 BSC도입 후 4년여 동안의 유예기간을 거쳐 BSC에 대한 거부감을 제거하고 부, 실장 평가, 보상에 적용함으로써 BSC를 조직내에 정착시켰다.
타 경영혁신 기법과의 연계
- 포스코에서는 BSC를 통해 PI의 성과를 지속
경영으로, 외부 환경에 능동적으로 대응하기 위한 고객을 포함한 이해관계자 등 외부 지식 자원 유입에 소극적인 모습을 보이고 있다. 이러한 당면과제에 대한 반성을 토대로 지식 창조 시대에 대응할 수 있는 본연의 목표에 충실하고자 기존의 지식 경영 방식을 혁신할 수 있는 새로운 모델이 요구되
목표에 있어서 조직의 미션을 근거로 하여 비전과 전략을 수립하고 이들 전략목표를 달성하기 위한 성과목표 (핵심성공요인) 들을 도출한 다음에 각각의 성과목표들이 잘 수행 되고 있는지를 측정하기 위한 성과지표 들로 구성 된다는 점과, 이러한 성과지표들이 ① 재무관점, ② 고객관점, ③ 내부프
, 예산, BSC가 연계된 실질적
Pilot 형태로 BSC 추진 측면을 강조 SEM 프로세스 운용
BSC 개념에 대한 소개 및 1년여의 유예기간을 거친 후
추진에 대한 공감대 형성에 성과평가/보상에 BSC 활용
주력 6시그마와 연계
추진 주체 PI실 설계 : 경영기획실 경영기획실
시스템 구축 : PI실