성과관리 기법들은 재무적 성과에 의존한 것으로 다양하고 입체적인 성과관리가 불가능 하다는 한계를 가지고 있다. 이러한 한계를 극복하고 재무, 고객, 프로세스, 학습과 성장이라는 4가지 요소를 통하여 조직을 효과적이고 입체적으로 관리할 수 있는 BSC (Balanced Score Card)가 1992년 노튼과 캐플러에
성과문화정착의 대두
-재무적,비재무적 지표간의 균형잡인 성과 평가시스템
-미포천지 1000대 기업중 45%도입(도입중)인 무형자산평가모델
-4가지 관점(재무,고개,내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장) 통
해 종합적/균형적으로 측정하는 성과 평가 시스템
-전략적 성과관리 활용 기업 그렇지
I. BSC성과관리시스템은 무엇인가?
- 조직의 비전과 전략목표 실현을 위해 4가지 관점의 성과지표를 도출하여 성과를 관리하는 성과관리 시스템
조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀이다. 성과측정 전문 컨설팅 회사인 르네상스 솔루션의 데이비
그러나 BSC의 기본정의는 대부분 Kaplan & Norton(1992)이 제시한 내용이 파생된 경우가 많다.
따라서 BSC는 기업의 지속적인 성장을 위해서는 단순 재무지표만이 아니라 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점의 지표로 기업이나 조직의 성과를 평가 및 관리 하는 시스템으로 정의할 수 있다.
성과문화정착의 대두
-재무적,비재무적 지표간의 균형잡인 성과 평가시스템
-미포천지 1000대 기업중 45%도입(도입중)인 무형자산평가모델
-4가지 관점(재무,고개,내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장) 통
해 종합적/균형적으로 측정하는 성과 평가 시스템
-전략적 성과관리 활용 기업 그렇지 않