- SECTION 1. 현대백화점 현황분석
▶ 백화점 산업의 특성
고도의 영업력과 자금력
BIG3 중심의 백화점 시장 재편
복합쇼핑몰 형태로의 진화 계속될 전망
▶ 백화점 산업의 경쟁요소
높은 진입장벽으로 BIG3간의 경쟁심화
업계내의 외형 경쟁 인한 수익창출에 한계 인
Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다.
CRM은 기업이 고객과 관련된 자료를 분석 및 통합을 하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로
Ⅰ. 개요
시시각각 빠르게 변화하고 있는 시장에 유연하고 신속하게 대응하기 위해서는 지금까지의 조직이나 인재 매니지먼트 또한 대폭 변화하지 않으면 안 된다.
IT 발달 이전에는 시장변화의 속도가 지금에 비해 훨씬 완만했고 경쟁도 심하지 않았다. 또한 경제는 계속 성장 일변도여서, 조직구
. 즉, 유통업체 측이나 제조업체 측 양쪽 모두 막상 나온 결과가 기대치 보다 낮았다는 이유로 CPFR에서 철수를 한 것이다. 유한킴벌리 사장인 문국현 사장의 말을 빌리면 “과거 경험상 어떤 시스템을 도입했을 경우 손익분기점에 도달하기 위해서는 적어도 2년여의 시간이 필요하다”고 한다. 하지만
Focus Group Interview 에 사용된 질문은 크게 두 가지이다. “내년에 현대백화점이 들어서게 되는데, 대구백화점은 현대백화점에 의해 망할 것인가, 그렇게 생각하는 이유는 무엇인가” 이다. 위 의식 조사를 통해 공통적으로 도출된 결론은 “대구백화점은 망하지 않는다” 이다. 하지만 차이를 보이는 것