LVMH의 경영전략
1.공격적인 증진과 증대- 인수,합병을 규모 의 확대 . 기능한 빠른 속도의 상품 파생
2.시너지 전략 –스타군단에 들어옴으로써
기업이미지 상승(2001년 도나카란이 LVMH에 편입 되었단 뉴스만으로 주가74%상승)
3.분권화구조-중앙집권화가 아닌 PME 즉, 중소
LVMH의 제품들이 구현하는 문화적 가치들은 전통과 혁신을 융합하여 꿈과 판타지를 솟아오르게 한다.
LVMH는 이러한 사명에 따라 5가지 Value를 추구한다.
창의적이고 혁신이라(창의성)
최고의 제품을 추가하라(상품의 질)
굳은 결의를 갖고 브랜드 이미지를 지지하라(이미지)
기업가처럼 행동하라(
루이비통(루이뷔통, Louis Vuitton)의 역사
1821년 프랑스 앙쉐라는 작은 마을에서 태어난 루이비통은 어릴 적부터 목공소를 운영하던 아버지의 일을 돕다 14세가 되던 때 무일푼으로 파리에 간다. 거기서 그는 가방을 만드는 마레샬이라는 사람의 견습공이 되어 가방을 만드는 일과 함께 귀족들의 여행 짐
보였다.
시계 부문에서 「태그 호이어」가 가장 수익성이 좋은 브랜드로 나타났다. 그외 「크리스티앙 디오르 향수」 「모엣 앤 샹동」 「헤네시」 등이 LVMH 그룹에서 가장 수익성이 큰 브랜드라고 밝혔다.
전 세계적으로 LVMH의 성장세가 고르게 나타났지만 특히 중국 시장의 성장세가 가장 컸
Ⅱ. 이론적배경
1. 고객만족의 이해
1) 고객만족의 개념
1960년대 고객만족(customer satisfaction)과 불만족의 개념이 처음으로 미국의 문헌에 등장한 이래 많은 관심과 연구가 마케팅학계와 실무분야에서 이루어져 왔다. 그 이유는 고객만족·불만족의 수준이 기업 마케팅활동의 성과를 측정할 수 있는 하