4) 인사관리의 실패
- 까르푸는 한국인 전문 인력을 활용하지 않고 사장과 임원, 심지어는 점장에 이르기까지
프랑스인 일색으로 구성했다는 점을 들 수 있다. 이는 한국 소비자 및 공급업체와 긴밀한
유대관계를 구축하는 데 걸림돌로 작용하였다. 또한, 어문계열출신의 선호한다는 것도 문제
가 되
놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중국현지화전략을 세워 성공한 것이 아닐까 한다.
기회를 놓치고 나서야 뒤늦게 카드결제시스템을 도입했다.
경쟁사들은 앞다투어 촉진활동과 결재시스템을 소비자들의 눈높이에 맞추어 적극적으로 마케팅 전략을 추구했지만 까르푸는 본사의 전략에 따라 최소한의 마케팅 활동만을 실시하여 한국 소비자들로부터 소외를 당할 수 밖에 없었다.
한국의 고객들은 그들을 브랜드로 인식하지 않고 중국산 ‘싸구려’로 취급하고 있는 실정이다.
옆의 그림은 하이얼코리아의 실절 추이를 보여준다. 2008년 하이얼코리아의 매출액은 전년도 대비 70%이상이 감소했으며 당기순손실은 27억원으로 나타났다. 따라서 하이얼코리아의 실패를 보여주는 하나
진출이 활발히 전개되기 시작하였다. 할인점 시장규모는 지난 93년 국내에 첫 등장한지 7년 만에 10조원을 넘어섰으며 이처럼 시장규모의 확대, 업체간 경쟁 출점으로 인한 할인점들 간 시장 주도권 쟁취전이 가시화되어 나타나고 있다. 이런 상황에서 현재 우리나라 전체 할인점 중 이마트가 매출액과