1. 대안평가과정 및 대안에 대한 소비자신념
1) 대안평가 과정
대안평가 과정은 구매행동유형에 따라 차이가 있다. 상표애호구매나 습관적 반복구매를 하는 경우에는 사실상 대안평가과정은 생략되지만 고관여 하에서 전형적인 확대의사결정을 하는 경우에는 많은 대체안을 놓고 여러 평가기준
소비자들은 대안평가에서 여러 속성의 상대적 중요도를 고려한다
3) 소비자는 각 상표대안들이 각 제품속성상에서 어떤 위치를 차지하고 있는지에 대한 주관적 믿음인 상표신념들을 갖는다
4. 구매의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인
1) 나이와 생애주기 단계
2) 직업과 경제적 상황
3) 라이프스
소비자구매행동
I. 소비자구매 의사결정소비자는 자신의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 여러 대안들을 비교 ․ 평가하여 그 중에서 최상의 대안을 선택한다. 이러한 일련의 과정을 소비자구매의사결정과정(consumer buying decision making process)이라 하며, 문제의 인식, 정보탐색, 대안의 평가, 구매결
소비자행동 개관
소비자
의사결정과정
문제인식, 정보탐색, 구매 전 대안평가, 구매, 구매 후 행동
정보처리과정
노출, 주의, 이해, 기억
태도형성
및 변화
태도, 인지적 학습, Fishbein 태도모델, 속성신념, 반응, 행동이론, 등
개인적/환경적
영향요인
학습, 개성, 라이프스타일, 거
판단 능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 이로 인한 피해를 줄이기 위해 각종 단체를 조직하여 스스로 권익보호를 추구한다. 따라서 본론에서는 사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성해 보겠다.