3. 모바일 소셜 네트워크 센터를 통한 공공서비스 개선
정부가 모바일을 통한 새로운 공공서비스 프로그램을 만들어 시민과 24시간 연계된 최고의 접근성으로 공공서비스 품질 향상하자는 취지이다. 이를 통해 생활 속에서 발생하는 국민들의 의견을 주고받아 그들의 고충을 해결하고 대민 서비스
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅
행정업무를 20대의 민간상담원이 어떻게 답변할 수 있을까’ 하는 내부 공무원들의 우려와 시의회의 반대를 극복하기 위해 먼저 시작한 것이 복잡하고 방대한 서울시 업무를 2만 여건의 표준 상담 데이터베이스로 구축하는 작업이었다.
상담서비스 개시 이후 시민고객의 전화가 지속적으로 증가하여
행동(활동)이며 국민경제적인 시점에서 상품 및 서비스의 생산자에게서 소비자에로의 사회적 유통과 이동에 의해 상품의 사용가치와 경제적 효용이 높아져 부가가치가 창출된 경우를 말한다.
1-1. 유통업의 종류
• 백화점 : 광범위한 여러 품종의 상품을 취급하며 판매촉진 및 서비스를 적극적
시민단체와의 적극적인 연대 및 협력을 통해 보다 전략적이고 장기적인 관점에서 사회공헌 활동을 펼칠 수 있도록 네트워크를 강화하는 한편, 임직원들이 직접 사회공헌 활동을 펼칠 수 있는 기반을 마련해 '함께하는 사회공헌'을 펼쳐야 하겠다. 마지막으로 현재는 세계화 시대이기 때문에 정보통신