정보를 관리 하고 있다. 즉, 일반적인 예약 모듈과 예약모듈을 합쳐놓은 셈이 된다. 현재 객실 상태에서부터 주간/월간 예약 현황, 예상 고객 정보, yield, 보고서까지 관리하고 있다.
(1) Space Information
그 달에 있을 호텔의 중요한 행사와 그에 따른 단체 예약사항, 그리고 항상 염두 해야 할 중요 지시
호텔은 서비스산업의 꽃이다 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되며 사업의 성패를 좌우하기도 한다 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다
최근 호텔업계의 관심이 e-business 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다 그
시스템
본사의 주전산기는 이러한 DB를 데이터로 변환하여 추출한다. 이처럼 변환된 데이터들은 데이터 웨어하우스에 전사 통합 고객 DB에 고객 정보와 활동 이력정보로 분류되어 보관되고, 데이터 마트로 옮겨진다.
(3) 정보도구 분석 도구
질의 및분석 도구, 보고서 작성 도구, 의사 결정 시스
시스템(Customer Relationship Management)
CRM을 도입하여 고객 관리 및분석을 통해 잠재적 고객까지 확보하고 있다. 프론트 오피스 자동화 시스템을 통해 전 세계 운영 중인 모든 자사 숙박시설의 예약사항을 통합함으로써, 고객들에게 자사 숙박시설의 변화된 사항과 예약 취소 상황에 대한 정보가 실시간으
1. 경영이념 및경영목표
경주 현대호텔의 사명
호텔 현대는 국내의 대표적 기업인 현대 그룹의 계열회사로서 경주 보문 단지 내에 입지하여 1992년 하반기에 개관한 경주 최고의 특1급 호텔이다. 국내외 관광객의 지속적인 증가 및 국내관광산업의 발전에 부응 하고자 호텔 현대는 다음과 같은