정보를 관리 하고 있다. 즉, 일반적인 예약 모듈과 예약모듈을 합쳐놓은 셈이 된다. 현재 객실 상태에서부터 주간/월간 예약 현황, 예상 고객 정보, yield, 보고서까지 관리하고 있다.
(1) Space Information
그 달에 있을 호텔의 중요한 행사와 그에 따른 단체 예약사항, 그리고 항상 염두 해야 할 중요 지시
호텔은 서비스산업의 꽃이다 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되며 사업의 성패를 좌우하기도 한다 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다
최근 호텔업계의 관심이 e-business 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다 그
호텔에서 CRM(customer relationship management)의 중요도는 하루가 다르게 높아지고만 있다.
이 지구에서 숨쉬는 인간은 이미 60 억 명을 돌파한지 오래다.
이 말은 즉 유, 무형의 상품을 생산하는 기업체의 고객이 60 억 명이나 된다는 뜻과 동일하다. 이미 모양과 색 등이 정해진 유형의 상품 또한 판매 시 고객
호텔은 서비스산업의 꽃이다. 서비스는 다양한 마케팅을 통해 실현되며 사업의 성패를 좌우하기도 한다. 결국 호텔 비즈니스에서 마케팅은 떼려야 뗄 수 없는 경영기법인 셈이다.
최근 호텔업계의 관심이 e비즈니스 인프라 구축에 모아지고 있는 것도 이를 통해 효과적인 마케팅을 해보겠다는 의도다
호텔의 전산화에 눈을 뜨게 되었고 다른 종류의 가업과 같은 방법으로 설치하려고 했으나 숙박업계에서는 정보, 업무의 흐름 등이 다른 산업과는 확실히 달랐다. 그리고 호텔경영자들도 컴퓨터가 그들의 비즈니스를 비인간화한 서비스로 만들지 않을까 우려했다. 각 호텔들은 제4의 예약기관을 통해