리콜제도
현대사회가 점차 고도화 ․ 다양화 ․ 복잡화되면서 소비자피해도 보편화 ․ 광역화 ․ 대형화되고 있는 실정이다. 특히, 제품의 안전성 결여로 인한 소비자의 생명이나 신체의 피해 및 경제적 피해는 날로 급증하고 있다. 보일러 배출가스 질식사고, 녹즙기 손가락 절단사고
Ⅰ. 개요
유통업태별 성장전망(총괄)
무점포판매업 14.5%. 할인점 11.0%, 편의점 7.6%, 백화점 3.5%, 수퍼마켓 0.7%, 재래시장 -4.8%로 조사되었다.
- 저렴한 가격 및 구매의 편리성을 무기로 하는 인터넷쇼핑몰․TV홈쇼핑의 성장으로 무점포판매업은 가장 높은 성장률(14.5%)을 보일 것으로 예측된다.
- 할인
Ⅰ. 서론
BBQ는 로열티를 지불하지 않는 (주)제너시스의 순수 국내 토종 브랜드로서, 1995년에 설립되었다. 이 기업은 세상에서 가장 맛있고 신선한 닭고기를 소비자에게 제공하고, 다양화 되는 소비자의 식문화 욕구를 충족시키고자 설립되었다. 동시에 국내 외식산업을 발전시켜 국가경제에 기여하고
실시해 업계 최초로 고객을 위한 최저가격 신고보상제, 신선식품 리콜제, 신선도 만족책임제, 품질 불만족 교환․환불제 등의 제도를 실시, 안심하고 상품을 구입할 수 있는 신뢰도를 높여왔다.
또한, 전국 점포에 고객만족센타를 신설, 한 곳에서 교환, 환불 등 각종 서비스를 제공하도록 해 고객
기능별 관리시스템’을 구축했다. 이 시스템을 통해 본부에서 결정한 사항을 전국 70여개 점포현장에 신속하게 전달, 처리한다. 또한 업무의 공백을 최소화하는 각종 제도적 장치를 갖추고 있다. 가령 이마트 에서는 까다로운 과정을 통과해야만 점장이 될 수 있다. 특히 수년 전부터 마련한 ‘점장 양