고객만족이란 개념은 사용 전의 기대와 사용 후에 느끼는 성과간의 지각된 불일치에 대한 소비자의 평가과정이라고 함축적으로 정의될 수 있다. 이는 현대마케팅 철학의 핵심개념으로서, 고객에게 제품 또는 서비스 자체가 아닌 그 이상의 가치를 전달하고 그 대가로서 이익을 얻고, 결국 이를 통해 사
것이다. 한편 도시·지방 경쟁력 평가 기준으로 삶의 질이나 기업경영환경을 평가하는 것은 근본적으로 장소 내 인적요소가 존재함을 가정하고 있는 것이다. 또한 국가경쟁력 모델에서도 점점 경쟁력의 원천으로 인적자원(기업가, 전문경영자, 기술자 및 기업의 전략과 조직)의 중요성을 강조하고 있
장소마케팅전략으로서의 커뮤니케이션 전략수립 시 적극적으로 반영될 수 있음을 확인할 수 있었다. 이러한 분석결과들은 특화된 관광지 발전을 기대하는 사람들에게 지역고유의 장소성을 반영하는 관광지 개발이 중요하다는 것을 인식하게끔 한다. 이러한 인식이 발전적으로 적용될 때 지역고유의
마케팅하고 있다. 우리는 이러한 다양한 사례 중에서 대표적으로 꼽을 수 있는 스페인의 빌바오 지역에 대해 살펴보겠다. 빌바오 지역에 대한 조사를 통해 대표적인 장소마케팅적인 요소를 찾아보고 장소마케팅을 통한 지역사회의 변화와 발전양상에 대해 살펴봄으로써 우리나라의 도시와 우리에게
관계
하이마트는 대략 230여 개의 협력업체와 관계를 맺고 있으며 이들 업체에게 공정한 경쟁체계와 고정 매출을 보장하고 현금 결제를 대폭 확대하며 중소기업 제품의 시장진입창구 역할을 수행하고 있으며 이를 대가로 협력업체들은 기술개발에만 전념하여 고품질, 적정가의 제품을 공금하고 하이