. 또한 유아 책 코너에 주부들을 위한 책들을 함께 소개하는 등 독자들의 성향을 세밀히 분석해 ‘책 쇼핑의 즐거움’ 을 줄 수 있는 사이트를 만들었다. 오프라인 교보문고와 연계, 사이버머니를 통합해 사용할 수 있게 하고 다양한 공동 프로모션을 만들어 오프라인의 강점을 십분 활용할 계획이다.
서비스를 제공하기 위해서는 고객이 무엇을 원하는지 고객의 니즈를 파악하는 것이 관건일 것이다. 고객의 니즈를 파악하여, 고객의 만족을 극대화시키기 위한 수단으로서의 고객만족도조사의 실시와 활용은 그 의미가 매우 크다. 이러한 고객만족도조사는 이전에는 국민만족도조사의 이름으로 사용
서비스를 들을 수 있을 정도로 호텔 측에서도 웨딩을 호텔 주요 상품으로 여기고 있다.
호텔리베라가 Local호텔이라는 것도 장점이 된다. 규모가 큰 체인 호텔이 아니기 때문에 오너에 의해 명령이 전달되면 그 명령을 빠르게 실천할 수 있고, 결과에 대한 피드백 또한 속전속결로 이루어진다. 사무적
마케팅 활동이 절실한 시점이다.
시장조사 및 분석기능을 강화하고 모델화하여 타겟 항공사별 맞춤형 마케팅 활동을 전개하고 노선별 수익분석과 운항 스케줄 분석이 가능한 프로그램을 확보하고 공항이용객 특성 조사, 해외 마케팅 전문가와의 컨설팅 등을 통해 자체 마케팅 능력을 배양해야 할 것
인터넷으로 예매를 할 때, 기내식의 유무와 메뉴구성부터 담요의 사용여부, 운항 중 물이나 음료를 제공받을 것인지와 이어폰, TV 등의 엔터테인먼트 시설이용여부, 귀마개와 안대의 제공 여부, 와이파이의 사용여부 등 크고 작은 서비스의 세부사항들을 선택, 예약하고 구매하게 하며, 에어부산의 홈페