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2.투명성이 새로운 경쟁력
기업은 정보의 비대칭성을 이용하여 기업에 유리한 일방적, 선별적 정보만을 소비자에게 전달
고객들이 해당 기업에 대한 정보뿐 아니라 경쟁기업에 대한 비교 정보까지 접근할 수 있게 되면서
소셜미디어에 대한 관심은 나날이 증가하고 있는 추세이다. 최근 대두되고 있는 마이크로 블로그는 기존의 소셜미디어와 다르게 “단문을 통한 실시간 소통”으로 화제가 되고 있다. CEO 소셜미디어의 활용은 국내보다 해외에서 더욱 활발한데 빌 게이츠 마이크로 소프트 창업자와 에릭슈미트 구글 C
브랜드 로열티와 러브마크는 소비자로 하여금 그 기업의 제품, 서비스를 재구매 하고 타인에게 추천하는 구전활동을 벌이게 한다.
구전 마케팅은 소비자 혹은 그 관련인의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스, 기업이미지 등에 대한 말에 의한 마케팅을 말한다. 입소문을 광고의 매체로 삼는 것이
소비자 역할이론의 관점에서 해석 한 뒤 윤리론의 관점에서 소비자 기업 사회에 주는 시사점을 도출해보고자 한다.
Ⅱ. 본 론
1. 갑질 고객 언론보도 사례 정리
1) 피존
피죤은 특히나 많은 사건과 사고가 있었는데 그 중 임직원 폭행에 대해 먼저 알아보도록 하겠다. 피죤의 오너 일가가 직
서론
최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 세대 간의 차이는 주로 세대를 나누는 기준에 따라 다양한 형태로 나타난다. 예를 들어, MZ세대(Millennial & Generation Z)와 베이붐세대(Baby Boomer)는 각각 특정 시대에 태어난 세대를 지칭하며, 이들 간의 가치관, 생활양식,