구조가 유의적으로 되어지고, 잘 만들어졌을 때, 이는 \"관련 메시지\"의 태도적 판단을 발생하기 위한 것으로 더 좋은 정보를 묘사한다. 이 효과는 메시지 관련적 태도적 판단(message-related attitudinal judgements)뿐만 아니라, 광고 자체에 대한 판단도 일어날 수 있다.
예를 들어, 부정적 감성반응은 비호의적
측정하여 추론할 수 밖에 없는 측정상의 어려움이 있다.
5) 태도는 상황에 영향을 받는다.
- 상황에 따라 태도는 일시적 또는 잠정적으로 변화할 수 있기에 태도와 행동이 불일치 하는 경우가 발생하기도 한다.
3. 태도의 기능
*D.Katz가 정의한 태도의 4가지 기능
1) 실용적(utilitarian) 기능
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측정이 비교적 쉬우나 무형의 재화인 서비스 제품의 경우에는 그렇게 간단하지 않다. Garvin(1988)은 품질을 다음과 같은 다섯 가지 관점에서 이해할 수 있다 하였다.
1. 선험적 접근(transcendent approach)
이 관점에 의하면 품질은 정신도 물질도 아닌 독립적인 제3의 실체로 타고난 우월성을 의미한다. 이