병원’이다. 3차 산업이 범람하고 있는 오늘날 이 대상이 우리에게 경영학적으로 가지는 의미와 ‘의료서비스’라는 비 영리적인 가치추구활동이 경영학적으로 나아가야 할 방향을 탐구하고자 이 주제를 선정하게 되었다.
3차 산업 중, 특히 우리가 연구하고자 하는 ‘의료서비스’ 부분은 경영학적
4) 환자가 병원의 주인
안동병원은 1992년부터 경영상태가 적자에서 흑자로 반전되면서 매년 25%가 넘는 초고속 성장을 거듭했다. 서비스 차별화 전략이 주효했던 셈이다. 직원들의 피땀이 바탕이 된 것은 두 말할 필요가 없다. 나는 1992년 병원이 처해 있는 경영위기를 직원들에게 있는 그대로 설명했다.
전략 등에 부합되게 업무를 수행해야 조직의 목적이 달성될 수 있다는 점 두 가지를 중요시한다.
공급자시장은 기업의 제품·서비스에 필요한 원료·재료·기구를 공급하는 업자를 말하는데, 과거에 공급업자는 보다 유리하게 제공하고, 생산자는 보다 유리한 조건으로 구매하려는 상호 경쟁적인 관계
경영'인 것이다. 감성경영은 마케팅, 영업 등 기업 운영 전반에 걸쳐 적용할 수 있는 포괄적 의미로 받아들여야 한다. 감성세대를 겨냥하기 위한 방법은 감성위주의 경영이 최고의 전략일 수밖에 없다. 다시 말하면, 감성경영의 원리는 인간의 감정을 자극하여 어떠한 행위로 이어지도록 만드는 것이다.
병원이 받아들여야 할 시대적 요구사항이라고 규정하고, ‘양질의 진료, 쾌적한 진료환경, 고객감동’을 3대 진료 중점과제로 제시하였다】
이처럼 과거 문구에 불과하던 이런 취임사가 이제는 그냥 지나쳐서는 안될 시대가 온 것이다. 본론에서는 우리나라 최고의 기술을 보유한 성모병원을 중심