보험회사의 데이터베이스관리자들과 접촉하였는데
마침 AIG생명보험에 선배님이 근무하고 계셔서 많은 정보를 얻을 수 있게 되었다.
중간 보고서에서는 저희가 이번 프로젝트를 하면서 각자 맡은 역할은 어떤 것인지, 그 역할에 대한 수행정도와 진행상황 파악, 그리고 AIG생명의 간략한 회사소
생명보험시장은 외국자본계 보험사(Allianz, AIG, Meritz 등)의 국내 진출과 국내생명보험시장(교보생명, LIG, 대한생명, 신한생명, 동양생명 등)의 레드오션화로 인해 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 게다가 고객층의 노령화와 더불어 고객의 needs가 더욱 다양해지면서 이를 위기로 인식하고 있으며 생명보험
고객 플라자 등 영업현장의 콜센터를 집중화시켰다.
또 같은 해 9월 장애인 상담원 30여명을 채용해 업계의 관심을 끌었으며, 그해 강북·강남 콜센터에 인터넷 프로토콜(IP) 콘택트센터를 구축해 정보화 시대를 열었다. 지난 2005년부터 사고보험과 법인으로 이원화시킨 교보생명콜센터는 이듬해 베
생명보험업계의 독보적인 1위
*충분한 자금력
*새로운 상품에 대한 지속적 개발
*경쟁력 있는 보험설계사 보유
*CRM 시스템 구축으로 체계화 된
고객관리
*새로운 마케팅 전략미흡
*세계 30대 기업에 속하는 초우량
외국보험사와 경쟁 (AIG와 ING,
알리안츠등, 삼성200위)
*늦은 해외
고객의 정보를 디지털 정보화 하여 고객 확보에서부터 고객유지, 장기적인 relation ship을 유지하는 평생고객화에 이르기까지 전략을 수립하는 것이다. 일반적으로 신규고객을 창출하는데 드는 비용이 기존고객을 유지하는 비용의 5~6배 정도 높은 것으로 알려져 있다. 삼성생명에서는 자사의 생명보험