II. 관찰기술관찰기술은 클라이언트가 말하고 행동하는 것에 주의를 기울여 그를 이해하는 것이다. 관찰은 초기면담 이전에 클라이언트가 대기실에서 기다리고 없는 상황에서부터 시작된다.
낯선 대기실에서 앞으로 일어날 일에 대한 초조함, 불안, 두려움 그리고 비자발적 클라이언트의 경우 분노
있다. 또한, 과거의 개별사회사업실천의 대체로서 사례관리는 사회복지실천의 모든 영역에서 중추적인 실천모델이 되고 있다. 따라서 본론에서는 사회복지실천면접의 기술(분위기조성기술, 관찰기술, 경청기술, 해석기술, 질문기술, 표현촉진기술, 초점제공기술, 직면기술)에 대하여 서술해 보겠다.
제1절 면담의 개념
면담이란 두 사람 이상이 만나서 상의하는 담화의 한 형태로 일상적 대화와는 달리 어떤 특별한 목적의 공식적인 성격을 지니는 행위. 면담은 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계에서 일어나는 상호작용을 의미하며 모든 사회복지사는 자신에게 적절한 스타일의 면담기술을
기술들이 있어야 한다. 면접의 기술로 관찰기술, 경청기술, 질문기술, 초점, 안내, 해석기술, 분위기조성기술 등이 있고 그중에서
나는 아직 전문적 상담기술을 사용하기에 무리가 있다고 생각한다. 그렇기 때문에 나는 경청을 적극적으로 활용하여 상담을 했다.
1. 경청과 적극적 경청경청기