신용등급이 2001년 A+에서 2002년 AA-로 한 단계 상승했고, 2003년 회사채 1,000억원을 발행하면서 국내기업으로 처음으로 4%대(4.93)로 발행하는 성과를 냈다. 신세계는 2001년 개점기념일에 맞춰 윤리대상을 제정, 임직원들의 윤리경영 실천의지를 더욱 확고히 하는 한편 협력회사들과의 거래시 투명성과 청결
브랜드를 도입하는 전략이 성공할 것이라는 확신을 가질 수 있었다.
이러한 과정을 거쳐 탄생한 브랜드가 국내에서 최고의 VVIP만을 지향하는 더 블랙 카드다. 우리나라의 VVIP 상위 0.05% 소비자를 대상으로 연회비 100만원, 사용한도 1억 원 등의 전혀 다른 혜택을 가진 신용카드를 9999명에게만 한정 발급
동네 슈퍼마켓을 잠식하고 있는 추세이다.
우리 나라에서 할인점 부문은 몇 년 전까지만 해도 글로벌 브랜드인 월마트나 까르프의 진출로 외국계 기업에게 잠식당할 수 있는 위험이 있었지만 신세계 이마트는 할인점 업계에서 부단한 노력으로 한국식 소비습성에 적합한 할인점을 이룩하게 되었다.
기업의 체질개선 - 1991년 삼성으로부터의 분리독립 선언 이후 6년만에 이루어진 공식 독립. 이에 신세계는 종합 유통 서비스 그룹으로의 도약 의지를 천명하고, 향후 유통을 주축으로 금융, 호텔, 건설, 정보통신 등 5대 핵심사업에서의 내실경영을 통해 2003년 세계 50대 유통서비스 그룹으로 성장하겠다
4) CRM 시스템의 구조
업무처리시스템 → 데이터베이스 마케팅시스템 → 정보분석 도구 → DBM전략 실행
(1) 업무처리 시스템
각 점포에서 본사의 주전산기에 현대 카드 DB, 현금 카드 DB, 타사카드DB, 클럽 1,2의 DB, 사이버 DB, 고정 고객 File, 문화센터 DB 등을 입력한다.
(2) 데이터 베이스 마케팅