관리의 최적화를 도모하려고 한다. 이는 조직의 슬림화로 연계되며 이런 기업의 관리규모의 축소는 더욱더 인재에 대한 의존을 심화시킬 것이다.
(4) 경영기법의 유행적 도입
최근 들어 유행이 되다시피 한 경영기법의 도입은 이런 채용 및 인사관리의 변화를 부채질하고 있다. 변화에 대한 불안은
사례의 좋은 본보기가 되고 있다.
2) Herb Kellerher 회장
사우스웨스트항공의 Herb Kellerher 회장은 1942년 미국에서 출생하여 1956년 뉴욕 주립대 법대를 졸업하고 1971년 롤린 킹과 함께 사우스웨스트 항공을 공동창업 하였다. 1978년 Kellerher가 CEO 및 회장 직무대행에 오르면서 그의 경영철학이 엿보이기
사우스웨스트 항공은 자금난으로 적극적으로 마케팅 활동을 할 수 없었다. 그래서 스튜어디스들에게 아슬아슬한 핫팬츠를 입히고 '전쟁은 노우, 사랑은 예스'라는 슬로건을 내세워 본사가 있는 러브필드의 이름을 광고에 적극적으로 활용하는 파격적인 방법으로 관심을 끌었다. 이 슬로건은 지금도 '
어떻게 관리하고 사용하는가에 따라 기업성공의 큰 경쟁력이 된다고 보고있다. 실예로 애플사 인간중심적이지 못했던 기업 경영방침으로 인한 실패사례와 사우스웨스트 항공사의 고객서비스 및 적절한 인적관리의 성공사례를 들면서 사람중심적인 전략이 기업성공의 핵심원천이 된다고 강조한다.
사우스웨스트사례 정리
사우스웨스트 항공은 댈러스를 중심으로 1967년 창업, 1971년 737기 3대로 운항을 시작한 이래 40년도 안되는 짧은 기간에 임직원 3만 4천명, 매출 규모 59억 달러, 31개주, 59개 도시, 60개 공항에 취항하는 미국의 5대 항공사 중 하나로 성장했다. 항공업계 전문지인 Conde Nast Travler에