전략을 사용.
단거리 시장의 약 80~90%를 지배
-> 전체시장규모의60~70%의 시장점유율 차치.
비용을 낮춰 가격경쟁력을 높임
직원 생산성 향상 , 효율적 자산 활용
업계최초로 “Ticket less Travel”을 도입
Southwestairline의 NO-NOS
No assigned seat - 좌석 배정을 하지 않음
No-meals - 식사가 없음
No-hassles -
유지 어려움
기회 (Opportunity)
1.단거리 항로 시장의 도래
2.장기 불황,9.11 테러 후 경쟁사들의 위기
3.테러의 위협으로 본사 선호도 올라감
위협 (threaten)
1.가격경쟁력 우위의 타 운송기관
2.타 항공사들의 전략 모방(저비용 단거리)
3.노동시장의 냉각
4.유가상승으로 인한 연료 비용증가
SWA - 미션
The Mission of SouthwestAirlines
The mission of SouthwestAirlines is dedication to the highest quality of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Company Spirit.
To Our Employees
We are committed to provide our Employees a stable work environment with equal opportunity for learning and personal growth. Creativity and innov
전략 구사를 가능하게 한 높은
식견의 경영진과 환경에 유연히 대처하는 기업문화
수립한 목표를 종사원에게 정확히 하달하여 대처 가능하게 함으로서 일관된 목표로의 정진
10 Practices
1) 신뢰와 배려로 경영하라.
2) 일선 리더쉽에 투자하라.
3) 인간관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라
2. 항공사 전략적 제휴의 배경
「 현재 세계 여러 항공사들은 '자본 참여' 보다는 손쉬운 제휴를 택하고 있다 」
현재 세계 항공 운송 산업을 규제하는 규제 체제는 1944년 설립된 국제민간항공기구(ICAO) 국제민간항공기구(ICAO)는 세계 항공업계의 정책과 질서를 총괄하는 기구로서 UN 산하 전문 기구이