1. 접수
1) 접수의 특성
- 접수(intake)란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그이 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관이 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정
- 접수는 원조과정의 최초 단계이며 기관의 서비스 수급 여부를 결정하는 중요한 과정이므로
사회건설에 목표를 두고,
전 국민을 대상으로 하기 때문에 대상 면에서 ‘일반적’이고, 현대적 사회복지를 추구하여 이에 요구되는 광범위한 ‘제도나 정책’의 기획과 조직화를 강조함으로써 실천면에서 고정적인 성격을 갖는다고 할 수 있다
B. 사회복지실천의 가치와 윤리
- 가치와 윤리의
가지고 있는지를 파악하게 된다.
사회복지사는 면담을 하기 위해 찾아온 클라이언트를 위해 우호적이고 공감적, 개방적, 따뜻하면서도 전문적인 분위기를 형성해야 한다. 안정감의 확보를 위하여 클라이언트가 원하는 것이 무엇이며 상담에서 무엇을 바라고 있는지 들으려는 자세가 필요하다.
기관서비스의 특성 설명, 앞으로 진행과정에 대한(시간, 빈도, 비용 등) 결정 등이 접수 시의 사회복지사가 해야 할 과업이라고 설명했다.(서울대 사회복지실천연구회 역, 1998:322)
접수단계에서 사회복지사가 수행할 과업은 클라이언트의 문제 확인, 의뢰, 참여유도이다 구체적인 내용은 다음과 같다.
사회복지사의 서비스 내용과의 일치여부를 판단하는 일이다.
1) 접수담당 사회복지사
초기단계에서 접수는 전공에 대한 지식과 경험이 풍부한 사회복지사가 담당하는 것이 바람직하다. 이 단계에서는 전적으로 적격성의 여부를 내담자의 진술과 사회복지사와의 면담, 내담자가 제공하는 자료에 의