속한 불만 처리
- 온.오프라인의 다양한 콘텐츠 제공
- 테마 파크의 만족도
고객 요구조사 시 발생 사항
- 방문 시 비용부담 경감
- 축제 만족도 향상
- 교통 편리성
- 커뮤니케이션 확대 및 차별
프로젝트 선정
- 신속한 불만 처리 시스템 구축
- 대기시간 단축 프로세스 조정
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생활을 계속할 수 있을 만한 용돈을 버는 일로 만족하는 것이 이런 신세대의 가치관이다.
한편 사회적으로 성공을 거둔 많은 중년층들은 다운시프트의 삶을 실현하기 위해 외국행을 택하는 경우가 점점 늘고 있다.
다운시프트족들은 더 나은 미래를 위해 현재의 행복을 저당잡히고 싶어하지 않는다.
I. 6시그마의 이해
1. 6시그마란 무엇인가?
우리가 알고 있듯이 6시그마라는 것이 현재 많은 기업들에서 특히 대기업을 중심으로 적용하고 있습니다. 6시그마는 한마디로 세계의 많은 글로벌 우량기업들이 사용하고 있는 경영혁신 전략이라 할 수 있습니다. 6시그마 경영혁신 전략은 기업에 있는 어떤
속적인 개선을 해 나가도록 하기 위한 환경경영시스템(Environ-mental Management System; EMS)에 관한 국제표준이다.
-QS-9000
QS-9000은 미국의 자동차 업계 BIC 3사(Daimler-Chrysler, Ford, General Motors)가 ISO 9000:1994 규격 요구사항에 자동차 산업의 특성을 고려하여 자동차 관련 제품 요구 사항을 추가하여, 자동차 업계 시