대한항공은 여객. 화물, 운항, 주요산업과 기내식, 호텔기판, 정비, 항공우주산업과 함께 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보하고 있다. 세계에 대한민국의 위상을 높이는데 결정적 역할을 수행해왔다. 고급서비스품질, 명품항공사의 이미지를 지향하는 대한항공은 최상의 운영체제, 고객감동창출, 변
2. 고객 만족 서비스 전략
대한항공은 모든 고객커뮤니케이션 과정을 데이터화하여 통합적으로 관리하고 있으며 모든 정보를 사내 게시판에 공론화하고, 정기분석, 설문조사 등 서비스 품질 측정을 통해 서비스 개선과제를 유관부서별로 정립하고 이를 개선함으로써 실질적인 서비스 개선 및 서비스
항공사이다. 아시아에서 가장 많은 노선을 가지고 있는 항공사이기도 하다. 대한항공은 여객. 화물, 운항, 주요산업과 기내식, 호텔기판, 정비, 항공우주산업과 함께 세계 수송망에서 지도적 위치를 확보하고 있다. 세계에 대한민국의 위상을 높이는데 결정적 역할을 수행해왔다. 고급서비스품질, 명품
항공 운송업 현황
- 2007년 세계 항공업계수입증가와 51억 달러 흑자 기록
- 높은 탑승률로 인한 연료 효율성이 높은 기재에 대한 투자
- 2006년 국내운수업계 매출액 90조 6713억 원 (전년보다 3.3% 증가)
- 이 중, 항공운송업 매출은 11조 2939억 원 (전년보다 8.4% 증가)
대한민국 최대의 항공사 &
대한항공 기내식 서비스 ‘세계 1등’ 수상
“ 지속적인 메뉴 개발과 함께
건강 식재료 사용, 철저한 위생 관리
등으로 웰빙 기내식을 선도”
대한항공, 중국인이 가장 좋아하는 외국 항공사 선정
“중국 전역에 발행되고 있으며 관광업계에서
높은 권위를 자랑하는 `차이나 트래블 어워드`