마케팅의 주요개념
- 욕구, 필요, 수요, 제품, 교환, 시장
<중 략>
4. 마케팅믹스
- 고객만족을 창출함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해 조직이 구사할 수 있는 통제 가능한 변수들의 독특한 결합
- 제품: 시장에 제공되는 상품 또는 서비스들로 인간의 욕구와 필요를 충족시켜줄 수
마케팅은 고객의 사고와 욕구를 먼저 생각하는 고객 지향적 관점에서 시작하는 것이다.
서비스마케팅이라 함은 일관되고 신뢰성 있는 서비스제공으로 특정서비스에 대한 고객의 욕구충족을 통한 조직의 목표를 달성하기 위하여 마케팅믹스를 계획하고 실행하는 마케팅 전략을 말합니다.
위에서도
장에서는 병원경영학3) 1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하기로 하자
마케팅믹스이다. 호텔서비스는 서비스의 결과물보다는 어떻게 서비스가 전달되느냐는 과정이 중요하다. 일선 종사원은 고객과 직접 접촉하며 고객서비스를 몸소 실행하는 당사자들이다. 따라서 호텔관리자는 실력과 서비스정신을 갖춘 종사원을 선발하여 그들의 숨은 장점을 발견하고 잠재능력을 개
서비스마케팅이라 칭하고 먼저 서비스의 개념부분에서는 서비스의 일반적인 개념과 중요성, 특징, 분류방법, 서비스와 소비자와의 행동관계등을 살펴볼 필요성이 있다고 생각된다. 다음으로 서비스마케팅이 대한 자세한 내용을살펴보면 현대 마케팅관리에 있어 마케팅믹스는 가장 중요한 개념으로