통신서비스 제공에 심혈을 기울이고 있다. 특히 LG텔레콤의 교환망과 전송망은 뛰어난 통화품질을 구현하는 광케이블로 구성되어 있으며, LG텔레콤이 세계 최초로 개발, 상용화시킨 신기술의 광중계기와 Notch 중계기, 미니기지국은 경제적인 투자로 음영지역을 모두 해소해 나갈 수 있는 이동통신의 획
품질, 이미지, 비용에 대한 소비자의 지각이 낮을수록 전환행동의 가능성이 높다. 따라서 통신사들은 소비자들이 통화품질에 불만을 갖지 않도록 통화품질의 개선에 더욱 노력해야 할 것이다.
6) 연구 한계
향후 연구에서는 전환행동에 대한 설명력을 갖는 다양한 변수의 발견과 다양한 서비스산업
서비스 실시
• 2003.09: 국내 최초 스마트칩 기반 모바일 뱅킹서비스 'Bank On(뱅크온)' 출시
• 2003.04: 고객사랑경영(CCVP) 선포
• 2002.06: 통화연결음 '필링' 서비스 실시
• 2002.05: 업계 최초 통화품질 보상프로그램 실시 2002.04:
• 2002.04: 세계 최초 적외선 휴대폰 지불/결제 상용서비
누적 될 수 있다. 또한 런치타임에 제공되는 음식의 가격과 디너타임에 제공되는 음식의 가격이 심한 격차를 보이는 것과 최근 이동통신 회사 (sk텔레콤)와의 결별로 sk이용 고객들의 아웃백 이용빈도가 줄어들 우려가 있는 것 또한 아웃백의 약점으로 지적될 수 있다. 아웃백과 sk텔레콤과의 결별에는