서비스는 무형적이다. 이러한 기본적인 차이에도 불구하고, 제조업에서는 유형적인 제품과 함께 기술, 정보, 애프터서비스 같은 무형적인 것이 포함된다. 그리고 학교교육의 경우 무형적인 교과과정과 함께 유형의 시설이 필요하다. 모든 산업의 생산품에는 유형적인 요소와 무형적인 요소가 있으나,
품질을 저가에 제공하고 판매이후에도 철저한 AS로 고객만족을 실현하고 있다.
③ 부품업체의 정예화
인도의 부품산업은 전체적으로 규모가 작고 기술 수준이 낙후돼 있을 뿐 아니라 부품 업체가 다원화돼 있다. HMI(Human Machine interface) 는 규모의 경제 실현을 위해 업체를 63 개로 정예화 시키고 ,또
내부에서 공석을 공개모집하는 사내공모제를 통해서 인력의 수와 질을 조절한다.
일반적으로 기업의 인력확보란 외부에서 신규인력을 채용하는 것을 떠올리며, 넘쳐나는 고학력 인력은 수많은 기업에 취업하기 위해 기업의 공개모집활동에 관심을 갖고 채용시험에 뛰어들고 있다.
그러나 세계적인
품질적으로 완벽한 제품은 인간이 만들 수 있지만 환경적으로 완벽한 제품은 실제로 인간이 만들 수 없고 또한 존재하지도 않는다는 것이다. 진정으로 환경경영 우수기업 이나 최우수기업으로 인정받고 이를 대내외적으로 활용하기 위해서는 ISO 14000 인증획득을 통한 법적 제도적 의무이행 사항은 기
품질경영 촉진법'으로 대체하였다. 그 이듬해 기존의 '품질관리대상' 제도를 '품질경영상'으로 변경하고 심사기준도 기존의 데밍상 유형에서 MB상 유형으로 바꾸었다. 우리나라 품질경영상의 심사기준은 MB상과 유사하며, 국가품질상 제도 및 운영책임이 중앙정부(우리나라의 경우는 산업자원부, 미국