호텔은 외국 관광객이 머물고 가는 장소와 여러 가지 서비스를 제공함으로서 외화유치의 역할 뿐만 아니라, 외국인들에게 전문적인 서비스를 제공함으로써 외국인들에게 한국의 이미지를 심어주는 전진기지의 역할을 담당하고 있다. 또한 국제사회가 과거 어느 때보다 긴밀한 관계를 통하여 상호 공
부대시설을 이용할 수 있는 다목적인 공간으로 인식이 변화하고 있다.
그 중 리츠칼튼호텔은 한국표준협회(KSA)가 매년 수여하는 한국서비스대상에서 3년 연속 호텔부문 대상을 수상하고, 3년 연속 한국서비스품질 지수 최고점 획득, 3년 연속 "아시아 최고의 비지니스 호텔" 선정, 한국능률협회컨설
호텔 LHW(Leading Hotels of the World)마케팅 연합회 회원사, 일본 오꾸라 호텔, 인도 Taj호텔 제휴
※ The Leading Hotels of the World: 독립호텔을 회원호텔로 하는 세계적인 호텔 예약망. 세계 430여 특급 호텔과 리조트, 스파를 대행하는 최고급 럭셔리 서비스 회사로 럭셔리 라이프스타일을 즐기는 고객을 겨냥한 웹
서비스로 고객만족의 차원을 넘어 고객감동의 서비스를 실천하고 있다. 언제 어디서나 항상 싱그러운 미소로 고객에게 먼저 다가가는 편안한 서비스와 항상 새로운 경험과 수준 높은 문화 이벤트를 마련하는 신라호텔은 최고의 시설과 최고의 상품을 고집하며 고객의 다양한 요구를 미리 예측하고 나
상품은 관광자를 만족시켜 주어야 하며, 상품전략 또한 관광자를 만족시킬 수 있는 상품의 품질향상에 그 초점을 맞추어야 한다. 상품의 품질은 관광자의 욕구를 만족시켜주는 제품의 능력이라고 볼 수 있는데 이러한 정의는 상품의 품질을 관광자의 입장에서 항상 평가하는 것을 말한다.
<중략>