서비스 부분을 살펴보면 우리도 흔히 알고 있는 아웃소싱 현상이 가속화되어가고 있다. 데이터 및 신용카드 처리와 같은 단순 서비스업에서 시장조사, 세무, 회계, 고객관리 등 점점 복잡한 영역으로까지 기업의 생존을 위한 전략이 치열해지고 있다. 이러한 서비스 산업에서의 경쟁은 다른 산업으로까
사례에서 볼 수 있듯이 중국에서도 인터넷 동호회를 적극 활용해서 이들을 통해 브랜드 인지도를 제고시킬 필요성이 있다.
3) 배달서비스의 정립 및 확대
BBQ가 상해에서 배달서비스를 도입하여 운영한 초기에는 중국의 배달서비스는 거의 전무한 상태였다. 일반적인 점포운영은 내점고객 위주로
광고 및 기타 영업에 관련되는 것을 직영점이 관리하고 가맹점에 경영지도 및 판촉지원을 제공한다. 프랜차이즈는 계약에 의해 프랜차이지가 프랜차이저의 물품을 일정한 형식에 의하여 판매하는 마케팅 전략의 하나이며 다른 사람의 시간과 노동력 또는 돈을 통해 물품을 유통시키는 사업 전략이다.
서비스에 관한 문제는 빠른 시일 내에 개선되어야 한다. 롯데리아에게 있어서 홈서비스는 단순한 매장 운영의 부가적인 서비스가 아니라 맥도날드보다 늦게 시작했지만 더 나은 기술과 서비스로 고객에게 다가가 후발주자의 이점을 얻어 패스트푸드 업종의 1위로 확고하게 자리 잡을 수 있는 기회이다
위상을 높여 가고 있다. 또한 2014년 중국에 10,000개의 프랜차이즈 지점을 오픈하고 세계로 나아가 2020년에는 전 세계 5만개의 프랜차이즈 지점을 운영으로 맥도널드를 뛰어넘는 세계 최대, 최고의 글로벌 프랜차이즈 브랜드로 성장하고자 하는 목표를 가지고 세계 시장 공략에 박차를 가하고 있다.