정보화 성과측정을 위한 BSC 접근방법
2. 미국 회계감사원(General Accounting Office: GAO)의 모형 - 계속
(1) 조직 전략의 관점
: 정보화가 조직의 전략을 성취하는 데 지원하는 방식을 측정하는 것에 초점
목 표 측정지표 예시
조직 목표 업무 향상 비율(비용, 시간, 품질)
정보화계획 대비 실적
Y모델—정보화 투자 분석
Y모델—정보화 투자 분석
(그림1—2)의 정보화 투자 분석은 정보화성과 평가 요소 중 비
중요소와 위험요소를 IT 시스템 단위로 구체화하여 산출하는
절차이다. 여기서 IT 시스템은 H/W, N/W, 및 S/W 를 포괄하는
넓은 의미의 정보시스템을 의미한다. 해당 IT 시스
2) 도덕적 해이 (사후적 의미)
가)도덕적 해이의 정의
도덕적 해이란 정보비대칭의 사후적인 문제로서, 정보가 완전하지 않은 거래 및 계약에 있어서 각 주체가 자기의 역할에 최선을 다하지 않으려는 마음가짐 또는 행동을 말한다. 정보는 불투명하고 비대칭적이어서 상대방의 향후 행동을 예측할
정보, 자원봉사자와 후원자 등의 참여정보, 조직의 규범정보, 조직과 관련한 정부정책이나 제도에 관한 환경정보, 조직의 재무, 인사 및 기타에 관한 관리정보 등을 들 수 있으며, 사회복지 분야의 정보시스템은 클라이언트정보시스템, 조직정보시스템, 성과정보시스템 등으로 나눌 수 있다(Bruce, 1980: 2