소비자 문제에는 여타의 공공재와 마찬가지로 무임승차자의 문제가 야기된다. 이와 같은 무임승차자 문제는 집단행동의 딜레마로 인해 소비자들에게 유익한 최선의 선택을 하지 못하게 된다. 기본적으로 시장을 통하여 해결되어야 할 소비자문제의 해결을 위해 정부가 시장에 개입하지 않으면 안되는
제안을 하였다. 즉, 태도란 사회화 과정에서 경험에 의해 형성되는 정신적 준비상태로 사람, 대상, 이슈에 대한 일반적이고 지속적인 긍정적․부정적 감정이라는 정신적 표상(representation)을 말하며 이후의 행동에 영향을 준다.
2. 태도의 특징
태도의 대한 몇 가지 특징을 정의하면 다음과 같다.
광고에 반응을 나타내기 때문이다. 고전적 조건화에 의한 학습에서는 조건자극과 무조건 자극 간의 연관을 배우게 된다. 소비자행동에서 조건자극으로는 상표, 제룸, 점포 등 소비대상을 들 수 있으며, 무조건자극으로는 유명인사, 연예인, 좋아하는 음악 등이 포함된다.
4. 광고와 조건형성
파
광고와 구전 등을 통한 상품 편익과 경제적 이익을 소비자(잠재고객)들에게 노출시키는
단계
② 흥미유발과 고객유인을 성공적으로 이루어서 테스트 판매(초기유통)과 연결시키는 단계
③ 결과적으로 다수의 긍정적인 평가를 얻어냄으로써 고객의 반복구매가 창출될 수 있도록
선순환고리화
도의 결정적인 요소이다. 오감은 중요한 정보를 담고 있는데 그것은 우리가 다른 기업을 마다하고 유독 한 기업만을 소중히 여기고 선택하게 되는 이유를 말해준다. 우리는 감각 실마리들을 통해 어떤 회사가 우리에게 각별히 신경을 쓰고 있는지 부지불식간에 알게 된다. 오감은 기업에게 소비자들과