소비자에게 중요한 제품이나 서비스라는 개념에서 접근해야 한다.
고관여 상황의 소비자는 광고에서 제시된 제품정보의 처리를 통해 인지적 단계(cognitive stage : 제품에 대한 지식, 신념, 또는 사고), 감정적 단계(affective stage : 제품에 대한 긍정적 또는 부정적 느낌, 평가 혹은 태도) 및행동적 단계(con
소비자의 행태 및 경제적 여건 등의 제 요인이 변화함에 따라 새로운 형태의 업태로서 대형할인점이 출현하게 됨으로써 큰 충격을 받게 되었다. 저가지향형의 합리적 구매패턴을 정착시켜 가격경쟁력이 없는 유통업태의 퇴출과, 저가격·고품질의 상품을 제공받을 수 있는 대형할인점의 성장 토양을
고관여제품이든 저관여제품이든 소비자들은 선호하게 되어 그 회사 제품이 잘 팔려나가니 결국 회사 매출의 극대화로 이어져 고객으로 사랑받는 회사가 될 것이다. 이 장에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고,
품사업부 등에서 축적된 기술을 새로운 사업분야로 확산시키고 또한 연구인력들에게 새로운 제품을 만들 수 있는 더 많은 기회를 제공하여 줄 수 있었다. 즉, 그들은 인력자원이라는 자원의 활용에 있어서 범위의 경제를 이룰 수 있게 되었고 이로 말미암아 각자 연구자가 속해 있는 사업부만이 아닌