소비자 입장에 서서 소셜커머스 시장의 현황과 문제점을 파악하고 소비자피해사례를 연구, 가설을 증명하는데 목적을 둔다.
- 소셜커머스 월별 소비자상담 현황
표
가설의 설정
- 최선의 소비패러다임이라 기대되며 새롭게 떠오르던 소셜커머스, 그 소셜커머스의 역기능으로 인한소비자
네트워킹 가능한 단말기로 소셜네트워크와 연결시키는 유형이다. 위치기반 서비스를 활용하여 소비자의 오프라인 상점에서의 경험을 모바일로 소셜네트워크에 확산시키는 방식과 매장에 비치한 컴퓨터로 바로 소비자의 소셜네트워크에 접속할 수 있도록 하는 디젤의 프로모션 등이 대표적이다.
소셜 공동구매형 방식인 소셜커머스 사이트 그루폰(Groupon)이 등장해 소비자들에게 확산되기 시작했다(권순우?신창목, 2011). 또한 소비자들의 스마트폰 이용 증가로 인해 실시간 SNS의 대중화는 새로운 형태의 소셜커머스로 부각되었다.
소셜커머스는 소셜 네트위크 서비스와 결합함으로써 실시간과 확
소셜커머스(Social commerce) 티켓몬스터와 세계 1위 그루폰 기업에 대한 성공전략 및
마케팅전략에 대해 알아보고 비교 분석을 해보고자 한다.
아울러 소셜커머스 시장이 커지면서 소비자들의 불만사항도 늘어나고 있다.
소셜커머서의 규모 및현황에 파악하고 그에 따른 문제점 등을 살펴봄으로서
향