평가제는 공공서비스에 대한 시민만족의 정도를 평가하여 궁극적으로 보다 양질의 서비스를 시민(고객)에게 제공하고자 하는 데 의의가 있다. 또한 시민평가제는 시민참여의 확대를 꾀할 수 있기 때문에 지방정부의 개혁전략으로 활용될 수도 있다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 시민만족도평가
시민들에게 인지되지 않았거나 직접 참여를 경험하지 못하였기 때문에 나타난 결과일 것이다.
따라서 ‘보통’과 ‘변화 없음’을 줄이기 위한 지속적인 노력이 필요하며, 상기에서 제시한 각 사례별 제도개선의 관점을 간략히 제시하면 다음과 같다. 행정서비스 시민평가제는 만족도 수준 향상에 초
시민만족도 제고방안 보고회를 개최하여 분야별로 구체적인 서비스 개선대책을 마련․시행하고 있다. 이 때 시에서는 중점개선항목을 제공하며, 각 자치구는 자체적으로 개선계획을 수립하고 그 실적을 보고하게 된다.
따라서 전반적으로 볼 때, 시민평가제의 결과 활용은 상당히 잘 이루어지고
1. 두 도시의 전자정부의 디자인이나 메뉴의 구조를 비교해 볼 때 정부중심적으로 구성되어 있는가 아니면 시민중심적으로 구성되어 있는가? 혹은 어느 것이 더 시민(혹은 정부) 중심적인가? 시민이 필요한 공공정보와 전자서비스에 쉽게 접근할 수 있는가 아니면 접근하기 어려운가? 어떤 근거에서 접
2007년 사회복지시설평가 수행체계도
우선 가장 먼저 사회복지시설평가단 구성을 통해 당해 연도 평가 작업이 시작된다. 학계 전문가와 관련 시설협회 그리고 해당 시설의 정부부처 공무원들로 구성된 총관위원회에서 전반적인 원칙과 일정을 결정하게 된다. 또한 각 평가대상 평가지표의 타당도와