프랜차이즈시스템
I. 프랜차이즈시스템의 본질
1. 프랜차이징의 의미
1) 고객을 얻고 유지하기 위한 사업 전략이다.
2) 현재와 미래의 고객의 마음속에 진실되고 인식된 이미지를 창조하기 위한 마케팅시스템이다.
3) 고객의 욕구를 충족시키는 상품과 서비스를 제공하는 방법이다.
2. 프랜
프랜차이즈 체인화에 대한 욕구가 발생하는 단계
태동기 : 2~3개 혹은 4~5개의 점포를 운영하는 단계로, 전문 운영시스템은 미비한 상태
발전기 : 체인가맹점 본부의 80%가 소멸되는 단계로, 직영점 2~3개, 가맹점 20~30개의 점포로
구성됨.
성숙기 : 교육시스템, 운영 매뉴얼등을 정비하는 단
시스템을 사용하고 있었으며 주문․반품관리, 매출관리, 고객관리, 직원들의 근태관리, 업무나 매뉴얼 관련 공지도 하나의 시스템에서 메뉴 이동으로 쉽게 확인할 수 있었다.
가맹점에 문제가 생기거나 건의사항이 있을 때 슈퍼바이저를 통해 본사에 전달하고, 본사에서도 빠르게 결정하고 처리
개발 국가의 경제활동에서 여성이 차지하는 비중이 매우 높기 때문인데 일례로 아프리카에서 수행된 한 연구는, 아프리카 여성들이 거리의 행상과 같은 비공식적인 경제활동의 92%를 차지한다고 밝힌 바 있다. 하지만 여성들은 자원으로의 제한된 접근성과 고정적인 성역할 때문에 행상일이나 집에서
시스템을 포함한다.
Ⅱ. 정보의 중요성
1. 개인차원
지식과 능력의 한계, 미래의 불확실성
외부환경변화에 대한 적응과 개인적인 발전
→가계지출에서 통신비 비중이 매년 증가
2. 기업차원
다양한 소비자 욕구 → 동향 파악 → 신제품 개발
맞춤 마케팅 추구 (고객의 다양성·개성 중시)
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